送貨政策
最後更新：2026 年 7 月
1. 配送範圍
目前寵物天地送貨服務涵蓋香港所有地區，包括香港島、九龍及新界（部份離島另有安排）。
2. 運費
- 單筆訂單滿 HK$ 500：全單免運費
- 未滿 HK$ 500：一律收取本地運費 HK$ 30
- 離島地區（南丫島、長洲、大嶼山部分區域等）需額外收取 HK$ 30 附加運費
3. 出貨與到貨時間
- 週一至週五（公眾假期除外）下午 3:00 前完成付款的訂單，將於當日安排出貨。
- 香港本地一般於 1–3 個工作天 內送達。
- 大型商品（例如寵物床、貓跳台）可能需 3–5 個工作天。
4. 配送方式
我們與順豐速運及本地物流合作，提供以下方式：
- 順豐站 / 智能櫃自取
- 順豐上門派送
- 指定地址上門派送
5. 訂單查詢
訂單出貨後，我們會以電郵通知您的物流追蹤編號。如有任何疑問，歡迎聯絡客服 service@petheaven.hk。